Termeni și condiții

1. Informații generale și identificarea vânzătorului

Acești Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) se aplică utilizării site-ului https://vindemfier.ro/ și tuturor comenzilor plasate prin site, prin e-mail sau telefonic.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni. Cine plasează o comandă în numele unei societăți declară că are dreptul să o reprezinte.

Putem modifica acești Termeni oricând. Versiunea nouă se publică pe site, cu data intrării în vigoare. Fiecare comandă rămâne supusă versiunii în vigoare la data plasării ei.

Versiune în vigoare de la: 9 octombrie 2026.

2. Definiții

• VindemFier / Vânzătorul: TFF ARIA STEEL SRL, identificată la secțiunea 1.
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul.
• Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumator: Clientul persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale. Unele drepturi din acești Termeni se aplică doar Consumatorilor și sunt marcate ca atare.
• Comandă: solicitarea de cumpărare transmisă de Client prin site, e-mail sau telefon.
• Proformă: documentul emis de VindemFier după verificarea comenzii, cu produsele, prețurile, costul transportului și datele pentru plată.
• Debitare: tăierea produselor la lungimi cerute de Client.

3. Comanda și încheierea contractului

Contractul se încheie în momentul în care Clientul primește de la VindemFier confirmarea comenzii, împreună cu proforma. O comandă neconfirmată nu reprezintă un contract.

Comanda parcurge următorii pași:

1. Clientul plasează comanda pe site, prin e-mail sau telefonic. Comenzile se pot plasa oricând.
2. Un consultant VindemFier verifică stocul, prețurile și varianta de livrare. Comenzile primite după ora 17:00, în weekend sau în zile de sărbătoare legală se procesează în următoarea zi lucrătoare.
3. VindemFier trimite prin e-mail confirmarea și proforma, cu produsele, prețurile finale, costul transportului și termenul estimat de livrare.
4. Clientul achită proforma prin ordin de plată, în termenul de valabilitate a acesteia: 3 zile lucrătoare, dacă pe proformă nu se precizează altfel.
5. După ce plata apare în contul VindemFier, comanda se pregătește pentru livrare sau ridicare.

Dacă proforma nu este achitată în termenul de valabilitate, comanda poate fi anulată fără alte formalități.

Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor transmise (nume, adresă, telefon, date de facturare). Dacă observă o greșeală, ne poate anunța la contact@vindemfier.ro sau la 0786 872 938, înainte de expedierea comenzii.

4. Prețuri

Prețul care se aplică unei comenzi este cel din proforma confirmată de VindemFier. Toate prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA în cota legală în vigoare.

Prețul fiecărui produs este afișat pe unitatea de măsură indicată pe pagina produsului: metru liniar, kilogram, bucată, bară de lungime standard etc. Pentru produsele vândute la kilogram, valoarea se calculează pe baza greutății teoretice (secțiunea 9).

Putem modifica prețurile de pe site fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil. Dacă un produs promoțional se epuizează, vă anunțăm înainte de emiterea proformei.

Dacă pe site apare un preț evident eronat, din cauza unei erori tehnice sau de introducere a datelor, VindemFier vă va contacta înainte de confirmarea comenzii. Puteți accepta prețul corect sau renunța la comandă, fără costuri. Dacă ați plătit deja, banii vă sunt returnați integral.

5. Plata

Plata se face exclusiv prin ordin de plată (transfer bancar), pe baza proformei emise de VindemFier. Comanda se pregătește pentru livrare după ce suma apare în contul nostru.

Pentru comenzile mari sau pentru clienții cu care avem o relație comercială stabilă, putem conveni în scris alte condiții, de exemplu un avans urmat de plata diferenței înainte de livrare.

Factura fiscală se emite după încasare și se transmite pe e-mail. Pentru persoanele juridice, factura se transmite și prin sistemul național RO e-Factura, conform legii.

6. Livrare și ridicare din depozit

Livrăm doar pe teritoriul României, la adresa indicată de Client. Costul exact al transportului apare întotdeauna pe proformă, înainte de plată. Pentru livrări în afara țării, ne puteți scrie la contact@vindemfier.ro.

Ridicare personală. Comenzile se pot ridica din oricare depozit VindemFier, după confirmarea plății, în programul depozitului.

Curier rapid. Țevile, profilele și oțelul lat (platbanda) de 6 m pot fi livrate prin curier doar dacă sunt tăiate în bucăți egale de maximum 3 m. Dacă localitatea se află în afara ariei de acoperire a curierului, acesta poate percepe un cost suplimentar, pe care îl trecem pe proformă.

Flota VindemFier. Șoferul asistă la descărcarea mărfii din vehicul, dar nu o manipulează mai departe pe proprietate. Pentru produsele grele sau voluminoase, Clientul asigură personal pentru descărcare și acces pentru vehicul. Dacă locul nu este accesibil, livrarea se face în cel mai apropiat punct sigur, stabilit de comun acord.

Livrare gratuită. Pentru comenzile de minimum 10.000 lei + TVA, putem oferi transport gratuit în anumite zone ale țării. Condițiile se stabilesc separat, pentru fiecare comandă sau cerere de ofertă.

Livrare ratată. Dacă livrarea nu se poate face din cauza Clientului (absent, telefon închis, adresă greșită), costul unei noi livrări este suportat de Client.

7. Termene de livrare

Prin curier, produsele aflate pe stoc ajung în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Pentru produsele care se debitează sau se confecționează la comandă, pentru cantitățile mari și pentru livrările cu flota proprie, termenul se comunică pe proformă.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, fără sărbătorile legale. Dacă nu s-a convenit altfel, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă nu putem respecta termenul comunicat, vă anunțăm de îndată. Puteți accepta un nou termen sau puteți renunța la comandă, caz în care vă returnăm integral suma plătită.

8. Disponibilitatea produselor

Stocul se verifică la fiecare comandă înainte de emiterea proformei, deci veți plăti doar produsele disponibile.

Dacă, în mod excepțional, un produs devine indisponibil după plată, vă anunțăm de îndată. Puteți alege un produs echivalent, un nou termen de livrare sau rambursarea sumei corespunzătoare, prin transfer bancar, în cel mult 14 zile.

9. Specificații tehnice, toleranțe și debitare

Debitare. Produsele se taie la lungimile cerute de Client, cu o toleranță de ±5 mm față de lungimea indicată. Produsele debitate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția celor care prezintă defecte (secțiunea 11).

Dimensiuni și greutate. Greutățile afișate sunt greutăți teoretice. Greutatea și dimensiunile reale pot varia în limitele toleranțelor de fabricație prevăzute de standardele aplicabile fiecărui produs. Aceste variații nu reprezintă defecte.

Aspect. Imaginile de pe site au rol de prezentare. Aspectul real poate diferi ușor în funcție de lotul de fabricație. Oxidarea superficială a oțelului neprotejat (negru) este un fenomen normal de depozitare și nu reprezintă un defect.

Informații tehnice. Caracteristicile și documentația tehnică de pe site au caracter informativ. Pentru utilizări cu cerințe speciale (structuri de rezistență, de exemplu), Clientul are responsabilitatea de a verifica, împreună cu un specialist, că produsul ales este potrivit.

10. Transferul proprietății și al riscurilor

Proprietatea asupra produselor trece la Client după plata integrală a facturii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la Client în momentul în care Clientul sau o persoană desemnată de el (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor. Până atunci, inclusiv pe durata transportului prin curier sau cu flota proprie, riscul rămâne la VindemFier.

La ridicarea personală, riscul trece la Client în momentul preluării produselor din depozit.

11. Garanția

Consumatori. VindemFier răspunde, conform OUG 140/2021, pentru lipsa de conformitate a produselor care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare, cu remediile prevăzute de lege (garanția legală de conformitate). VindemFier nu oferă garanție comercială suplimentară.

Nu reprezintă lipsă de conformitate: variațiile în limitele toleranțelor din secțiunea 9, oxidarea superficială a oțelului neprotejat și deteriorările produse după livrare prin prelucrare (tăiere, sudură, găurire etc.), utilizare sau depozitare necorespunzătoare.

Persoane juridice. În temeiul art. 1708 din Codul civil, părțile convin înlăturarea garanției pentru vicii ascunse și a oricărei alte garanții privind produsele, în limitele permise de lege. Clientul verifică cantitatea și calitatea produselor la recepție și notează eventualele neconformități pe documentul de transport sau de predare. După recepția fără obiecțiuni, produsele se consideră acceptate și nu mai pot fi contestate sau returnate. Singura excepție este livrarea unui alt produs decât cel comandat, semnalată la recepție, caz în care VindemFier înlocuiește produsul pe costul său.

12. Dreptul de retragere (14 zile) pentru comenzi la distanță

Consumatorii se pot retrage dintr-o comandă la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia produselor, fără să justifice decizia, conform OUG 34/2014. Acest drept nu se aplică persoanelor juridice.

Cum vă retrageți. Ne transmiteți decizia, înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație clară trimisă la contact@vindemfier.ro. Puteți folosi formularul din Anexa 1, dar nu este obligatoriu. Vă confirmăm primirea pe e-mail.

Descărcați formularul de retragere (document Word). După completare, trimiteți-l pe e-mail la contact@vindemfier.ro.

Returnarea produselor. Trimiteți sau aduceți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei, la adresa indicată în confirmarea noastră. Costul direct al returnării produselor este suportat de Consumator. Pentru produsele care nu pot fi trimise prin poștă sau curier obișnuit din cauza dimensiunilor, vă comunicăm estimarea costului de returnare.

Rambursarea. Vă returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea deciziei de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau dovada că le-ați expediat, oricare are loc mai întâi. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de Consumator.

Starea produselor. Răspundeți pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor lor.

Excepții. Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:

• produselor debitate la dimensiunile cerute de Client sau confecționate după specificațiile acestuia;
• produselor care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri sau prelucrate de Client;
• produselor sigilate (de exemplu, vopsele) care au fost desigilate după livrare și nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă este cazul.

Pentru produsele defecte se aplică garanția (secțiunea 11), nu dreptul de retragere, iar costurile sunt suportate de VindemFier.

13. Returul produselor cumpărate din depozit

Clienții persoane fizice pot returna produsele cumpărate direct dintr-un depozit VindemFier în termen de 15 zile calendaristice de la cumpărare. Această politică comercială nu se aplică persoanelor juridice.

Condiții:

• returul se face în depozitul din care au fost cumpărate produsele;
• se prezintă factura inițială;
• produsele sunt nefolosite, neprelucrate și în starea în care au fost cumpărate;
• nu se returnează produsele debitate sau confecționate la comandă și nici vopselele desigilate.

Suma se returnează prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la acceptarea returului.

Această politică nu afectează drepturile din garanția legală (secțiunea 11).

14. Reclamații

Deteriorări vizibile la livrare. Vă rugăm să verificați coletul sau marfa în prezența curierului ori a șoferului. Dacă observați deteriorări sau lipsuri, notați-le pe documentul de transport (AWB sau aviz) și anunțați-ne în cel mult 24 de ore, cu fotografii. Pentru persoanele juridice, acest termen este obligatoriu. Pentru Consumatori, el ne ajută să rezolvăm rapid situația și nu limitează drepturile din garanția legală.

Defecte sau neconformități. Le puteți reclama oricând în perioada de garanție (secțiunea 11).

Cum se face o reclamație. Ne scrieți la contact@vindemfier.ro sau ne sunați la 0786 872 938, indicând numărul comenzii sau al facturii, o descriere a problemei și, dacă se poate, fotografii. Vă răspundem în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice.

15. Obligațiile părților

Clientul se obligă:

• să furnizeze date reale, corecte și actuale. În caz contrar, comanda poate fi refuzată;
• să achite proforma în termenul de valabilitate;
• să asigure prezența la livrare, accesul vehiculului și personal pentru descărcare, unde este cazul (secțiunea 6);
• să ne contacteze pentru orice neclaritate, înainte de plasarea comenzii.

VindemFier se obligă:

• să ofere informații despre produse și servicii;
• să confirme comenzile prin e-mail sau telefonic și să emită proforma;
• să livreze produsele în termenul comunicat sau să anunțe de îndată orice întârziere;
• să prelucreze datele personale conform Politicii de confidențialitate (secțiunea 18).

16. Răspundere

Față de Consumatori, VindemFier răspunde în limitele prevăzute de lege. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă Consumatorilor.

Față de persoane juridice, răspunderea totală a VindemFier este limitată la valoarea produselor afectate. VindemFier nu răspunde pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat sau întârzierile în lucrările Clientului.

Limitările nu se aplică prejudiciilor aduse vieții sau integrității corporale și nici celor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Site-ul. VindemFier nu răspunde pentru întreruperi ale site-ului cauzate de terți sau de defecțiuni ale rețelei de internet, pentru viruși informatici sau atacuri cibernetice care nu se datorează culpei sale, pentru e-mailurile de tip phishing trimise de terți în numele VindemFier sau pentru conținutul site-urilor partenere.

Contul de client. Clientul răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea din contul său. Crearea de conturi multiple, inclusiv cu adrese de e-mail temporare, pentru a beneficia abuziv de promoții este interzisă. În acest caz, VindemFier poate suspenda conturile și poate anula beneficiile obținute.

Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile legii.

17. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, adică logo-uri, elemente grafice, mărci, imagini, texte și conținut multimedia, aparține TFF ARIA STEEL SRL sau este folosit cu acordul titularilor. Acest conținut nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

Orice tentativă de acces neautorizat la datele clienților, de modificare a conținutului site-ului sau de afectare a funcționării serverelor se sancționează conform legii.

18. Date cu caracter personal

VindemFier prelucrează datele personale ale Clienților pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicare, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.

19. Litigii și soluționarea alternativă

Acești Termeni și contractele încheiate cu VindemFier sunt guvernate de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă, pornind de la o reclamație trimisă conform secțiunii 14.

Consumatori. Dacă nu ajungem la o înțelegere, Consumatorul se poate adresa instanței competente potrivit legii, inclusiv instanței de la domiciliul său. Poate apela și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Persoane juridice. Litigiile se soluționează de instanța competentă de la sediul VindemFier.

20. Cadru legislativ

Acești Termeni se completează cu prevederile:

• Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori;
• Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR);
• Codului civil.

Mulțumim că ați citit acești Termeni. Pentru orice întrebare, ne găsiți la contact@vindemfier.ro sau la 0786 872 938.

Anexa 1: Formular de retragere

Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: TFF ARIA STEEL SRL (VindemFier), Popești, Str. Popești nr. 247J, județul Cluj, e-mail: contact@vindemfier.ro

Prin prezenta vă informez/informăm cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: